Une question au sujet du déroulement des matchs ?
Consultez la FAQ ci-dessous ou contactez-nous si vous ne trouvez pas votre réponse.
- Quels sont les avantages dont je bénéficie en tant qu’abonné ?
En tant qu’abonné, vous bénéficiez de nombreux avantages dont :
🏟️ La même place pour tous les matchs de championnat à domicile (délocalisations incluses avec un placement équivalent)
🎟️ Prévente billetterie : accès exclusif à la billetterie 48h avant l’ouverture de la billetterie avec 10% de réduction
🛍️ Merchandising : 10% de réduction en boutique
🎉 Événements exclusifs : au moins 2 événements dédiés aux abonnés (visite de l’arena, échange avec les joueurs…)
💈 File abonnés : sur tous nos matchs sauf cas exceptionnel pour lequel vous seriez prévenu en newsletter
🎁 De nombreuses autres surprises 🤐
- Comment puis-je souscrire à un abonnement au Paris Basketball ?
Pour souscrire à un abonnement grand public, nous vous donnons rendez-vous directement sur notre site billetterie.
Si vous souhaitez plus de renseignements concernant nos abonnements VIP, nous vous invitons à nous contacter via l’adresse [email protected]
- En tant qu’abonné 24/25, est-ce que les matchs des playoffs sont inclus dans mon abonnement ?
Les matchs de play-ins, de playoffs et de qualification pour la Coupe de France ne sont pas compris dans votre abonnement 24/25.
Cependant, après vous avoir offert les Quarts de Finale de Coupe de France, nous vous offrons les playoffs 24/25 en cas de réabonnement.
Avec l’abonnement CLASSIQUE, vous bénéficiez de tous les matchs de saison régulière ainsi que des quarts de finale.
Avec l’abonnement ALL-INCLUSIVE, vous avez accès à l’ensemble des matchs, y compris les phases finales. - Quand pourrai-je me réabonner pour la saison 25/26 ?
La campagne de réabonnement pour la saison 25/26 devrait ouvrir fin avril/début mai. Les nouveaux abonnés pourront quant à eux souscrire à un abonnement dès mi-mai.
- Quels matchs sont inclus dans mon abonnement 25/26 ?
Vous avez opté pour l’abonnement ALL-INCLUSIVE :
✅ Vous bénéficiez des matchs de saison régulière de Betclic ÉLITE (15 matchs), d’Euroleague (17 matchs), des potentiels matchs de qualification pour la Coupe de France ainsi que tous les potentiels play-ins et playoffs 25/26.
🎁 Tous les playoffs de Betclic ÉLITE 24/25 vous sont offertsVous avez opté pour l’abonnement CLASSIQUE :
✅ Vous bénéficiez des matchs de saison régulière de Betclic ÉLITE (15 matchs) et d’Euroleague (17 matchs)
❌ Tous les potentiels matchs de qualification pour la Coupe de France ainsi que tous les potentiels play-ins et playoffs 25/26 sont à votre charge avec une tarification dédiée
🎁 Les Quarts de Finale de Betclic ÉLITE 24/25 vous sont offerts - Je souhaite me réabonner pour la saison 25/26, que dois-je faire ?
Vous avez reçu automatiquement un mail de pré-reservation de commande de la part de [email protected].
Il vous suffit alors de cliquer sur « Réabonnement » pour accéder à vos places réservées pour la saison 25/26 et souscrire. - Pourquoi n’ai-je pas reçu d’email de pré-réservation ?
Si vous échangez avec un commercial, cet email et cette démarche ne vous concernent pas ❌
Si vous n’échangez pas avec notre service commercial et ne pensez pas avoir reçu l’email, vous pouvez cliquer sur « mot de passe oublié » sur ce lien. - Je suis abonné et je souhaite bénéficier d’une place supplémentaire, comment faire ?
Pour les rencontres à l’adidas arena, nous ne pouvons pas vous réserver de places à côté de celle de votre abonnement.
Nous vous invitons à passer directement par la billetterie en ligne dès la prévente afin de voir si une place proche de la vôtre est encore disponible à la vente.
En qualité d’abonné, vous bénéficiez également d’une priorité d’achat et de 10% de réduction avec votre code promo dédié transmis par newsletter quelques jours avant l’ouverture officielle de la billetterie.
- Je souhaite me réabonner, mais à des places différentes de la saison 24/25, comment faire ?
Vous pourrez sélectionner les meilleures places restantes en cliquant sur le bouton « Autre abonnement » dans l’email de réservation de commande qui vous a été envoyé dans l’après-midi le 7 mai.
Ces places sont disponibles uniquement à nos abonnés de 24/25 dès le 7 mai dès 18h et jusqu’au 19 mai inclus. - Je souhaite conserver mon emplacement mais prendre moins d’abonnements, que faire ?
Nous vous invitons à nous le signaler par mail en précisant votre nom d’abonné, les places que vous souhaitez conserver, la formule choisie (All-inclusive ou Classique) ainsi que le tarif correspondant à votre situation avant le 20 mai.
Vous recevrez par la suite un nouvel email avec votre réservation mise à jour, sous réserve de validation ✅ - Je souhaite modifier l’emplacement de mon abonnement, comment faire ?
L’emplacement que vous avez choisi lors de votre abonnement en ligne est définitif. Il n’est pas possible de le modifier au cours de la saison.
- Comment prendre un abonnement supplémentaire à côté de mes places actuelles ?
Il est possible que les places à côté des vôtres soient déjà attribuées à un autre abonné. Nous vous invitons donc à nous signaler par mail les places que vous souhaiteriez ajouter à votre abonnement avant le 20 mai. Nous reviendrons ensuite vers vous pour vous proposer les meilleures places parmi celles disponibles.
- Comment bénéficier de la formule Classique (32 matchs de saison régulière) sur mes places actuelles ?
Pour des raisons techniques, votre réabonnement a été programmé en formule All-Inclusive, formule choisie par 75% de nos abonnés 25/26.
Nous vous invitons à nous signaler par mail votre souhait de changer de formule en précisant votre nom d’abonné, les places que vous souhaitez conserver ainsi que le tarif correspondant à votre situation avant le 20 mai.
Vous recevrez par la suite un nouvel email avec votre réservation mise à jour ✅ - Je ne retrouve pas mes identifiants Ticketmaster pour me réabonner, que faire ?
Lors de votre réabonnement, en cliquant sur le lien dans notre newsletter, une page d’identification Ticketmaster s’ouvre.
Si c’est la première fois que vous vous connectez au module, cliquez sur « mot de passe oublié » puis renseignez l’adresse email communiquée au club pour votre réabonnement.
Vous recevrez ensuite un email de l’adresse [email protected] vous invitant à choisir un nouveau mot de passe.
Après avoir défini votre mot de passe, vous pourrez vous connecter à la plateforme avec vos identifiants ✅ - J’ai souscrit à un abonnement en ligne, comment récupérer mes billets ?
Si vous avez souscrit un abonnement en ligne, vous pourrez accéder à tous vos billets depuis votre espace personnel Ticketmaster.
Attention cependant, en cas de match important, vos places ne seront disponibles quelques jours avant la rencontre seulement. - Puis-je prendre plusieurs abonnements sous un seul nom ?
Oui, bien sûr. Cependant, si vous venez en groupe et souhaitez chacun avoir accès à vos billets et recevoir nos communications, nous invitons plutôt chacun à réserver individuellement son abonnement.
- Puis-je payer mon abonnement en plusieurs fois ?
Oui, vous avez la possibilité de régler votre réservation en 4 fois sans frais via PayPal.
- Comment bénéficier du tarif réduit sur mes places actuelles ?
Si vous êtes mineur, étudiant ou licencié FFBB en 25/26 vous bénéficiez du tarif réduit !
Pour en profiter, nous vous invitons à nous le signaler par mail en précisant votre nom d’abonné, les places que vous souhaitez conserver et celles concernées par le tarif réduit, la formule choisie (All-inclusive ou Classique) ainsi qu’un justificatif correspondant à votre situation avant le 20 mai.
Vous recevrez par la suite un nouvel email avec votre réservation mise à jour, sous réserve de validation ✅ - Est-ce que je peux rejoindre l’abonnement en cours de saison ?
Il n’est pas possible de souscrire à l’abonnement standard en cours de saison.
Cependant, une formule d’abonnement « mi-saison », moins avantageuse que l’abonnement complet, est généralement proposée autour du mois de janvier.
Nous vous invitons à consulter notre site à cette période pour connaître les offres disponibles. - La catégorie de ma place a changé, est-ce normal ?
Fort de cette première saison complète à l’adidas arena, nous faisons évoluer notre catégorisation l’année prochaine. Il est donc tout à fait possible que la catégorie de votre place change par rapport à la saison 24/25.
- Je ne peux pas télécharger mes billets pour la saison prochaine, pourquoi ?
Les billets présentés sur cette plateforme sont des contremarques, vous n’avez pas besoin de les imprimer. Vos vrais billets seront mis à disposition en cours de saison.
- À quoi correspond le prix indiqué sur mon billet ?
Le prix indiqué sur votre billet correspond au tarif unitaire calculé sur la base de l’abonnement que vous avez choisi.
Cela prend en compte la catégorie et les places sélectionnées lors de votre réabonnement.
Il s’agit d’un prix réparti sur l’ensemble des matchs inclus dans votre abonnement (32 en Classique et jusque 51 en All-inclusive). - Pourquoi des frais de 1,65€ s’ajoutent-ils à ma commande ?
Les 1,65€ correspondent aux frais de service et de gestion appliqués par Ticketmaster ⚙️
- Comment recevoir les communications du Paris Basketball ?
Pour recevoir nos communications, rendez-vous sur votre compte Ticketmaster, dans la rubrique « Mes informations ».
Il vous suffit de cocher l’option « recevoir les informations du club » !
