Une question au sujet du déroulement des matchs ?
Consultez la FAQ ci-dessous ou contactez-nous si vous ne trouvez pas votre réponse.
- Où puis-je acheter des tickets ?
Les billets de nos matchs sont accessibles directement depuis la billetterie du Paris Basketball, mais aussi de l’adidas arena, la Fnac et Ticketmaster.
Nous vous invitons à plutôt passer par notre billetterie sur laquelle vous aurez souvent plus de choix.
Billetterie du Paris Basketball : Billetterie – Paris Basketball ⚫🔵🔴
Pour des demandes de groupe (CSE / écoles / clubs) : [email protected]
Pour des demandes VIP : [email protected]
- Qui sont les vendeurs officiels de tickets pour cette expérience ?
Les tickets officiels peuvent uniquement s’obtenir sur Ticketmaster.
Les tickets ne sont pas disponibles sur d’autres sites internet ou billetteries.
- Combien de temps avant le match la billetterie en ligne ouvre-t-elle ?
L’ouverture de la billetterie en ligne varie d’un match à l’autre.
Pour ne pas rater la mise en ligne de la billetterie d’un match en particulier, nous vous recommandons de vous inscrire à l’alerte correspondante depuis notre site, sur la rubrique « Nos prochains matchs« . - Pourquoi les places sur le site de l’adidas arena sont différentes de celles de votre billetterie en ligne et sont parfois mise en ligne en avance ?
L’adidas arena bénéficie d’une priorité sur la commercialisation des billets, c’est pour cette raison que les places apparaissent en premier sur leur billetterie.
Cependant, la grande majorité des places sont disponibles depuis le site du Paris Basketball et offrent une meilleure visibilité.
- Le paiement de ma commande échoue systématiquement, que faire ?
Dans un premier temps, nous vous recommandons d’essayer de passer votre commande via un autre appareil (PC, smartphone, tablette), un autre navigateur (Chrome, Safari, Microsoft Edge) ou avec une autre carte bancaire …
Par ailleurs, sachez qu’une commande ne peut contenir que 7 places maximum. Si votre panier contient plus de places, le paiement n’aboutira pas.
Cette limitation est mise en place pour éviter le no show (les absences non justifiées) et prévenir la revente frauduleuse des billets, afin de garantir une meilleure expérience à tous les spectateurs.
Si vous désirez acheter un plus grand nombre de places, nous vous recommandons de réaliser deux commandes en sélectionnant vos places directement sur le plan afin de vous assurer que celles-ci soient côte à côte.
Pour des demandes supérieures à 10 places, nous vous invitons à contacter notre service groupe à l’adresse suivante : [email protected]
- Les billets sont-ils échangeables/remboursables ?
Les billets ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf si vous avez souscrit à l’assurance annulation au moment de l’achat.
- Que faire si j’ai perdu mon billet ?
Si vous avez acheté vos billets en ligne, nous vous invitons à contacter directement Ticketmaster via leur formulaire.
- Je n’ai pas reçu mon billet, comment faire ?
Si vous avez effectué la commande auprès d’un de nos commerciaux, vous pouvez directement le contacter.
Si vous avez acheté vos places sur Ticketmaster, nous vous invitons à prendre contact directement avec eux via leur formulaire.
Sans réponse de leur part, vous pourrez retirer vos places au guichet billetterie de l’arena qui sera ouvert à partir d’1h30 avant le début de la rencontre, jusqu’au coup d’envoi, en présentant une pièce d’identité. - Est-ce que je peux acheter des billets le jour du match ?
Nous vous conseillons d’acheter en ligne à l’avance pour garantir votre place. Dans le cas où l’un de nos matchs n’afficherait pas complet, nous mettrons en vente des places au guichet billetterie, 1h30 avant le début de la rencontre.
- Que se passe-t-il si le match est reporté ?
Le Paris Basketball communiquera par mail ainsi que sur ses réseaux sociaux. Si vous avez acheté votre billet via un de nos revendeurs officiels (Ticketmaster, Fnac…) vous recevrez une communication de leur part.
- Puis-je transférer mes billets à une autre personne ?
Oui, vous pouvez transférer vos billets à n’importe qui gratuitement. Les billets sont non-nominatifs, ce qui signifie qu’ils ne sont pas liés à un nom précis.
Il suffit de cliquer sur : « Transférer des billets » dans l’application Ticketmaster.
Pour toute aide supplémentaire, nous vous invitons à contacter directement Ticketmaster en vous assurant de bien inclure votre numéro de commande de billets via leur formulaire.
- Comment assister au match en VIP ou en bord de parquet ?
Pour vivre une expérience premium, rendez-vous dans l’onglet « offres hospitalités » sur notre site.
Vous y découvrirez toutes nos offres, notamment :
• Un accès au Courtside Club avec un placement au bord du terrain (courtside)
• Un accès au Central House accompagné de places en tribune VIP
• Des loges privées pour une expérience exclusive et personnaliséeN’hésitez pas à consulter cet espace pour trouver la formule qui vous correspond !
- Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les groupes ?
Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour des groupes de plus de 10 personnes.
Nous vous invitons à contacter notre service groupe à l’adresse suivante : [email protected]
- Qui a droit au prix réduit ? Et comment s’applique-t-il ?
Le tarif réduit est accessible aux enfants de moins de 18 ans, aux étudiants, aux licenciés de la FFBB ainsi qu’aux demandeurs d’emploi. Il vous suffit de choisir le tarif correspondant pour en bénéficier.
Un justificatif peut vous être demandé le jour du match.
- Jusqu’à quel âge est-ce gratuit pour les enfants ?
L’entrée est gratuite pour les enfants de moins de 4 ans qui s’assoient sur les genoux de leurs accompagnants. Pour accéder à l’arena, un billet « enfant » est à récupérer au guichet billetterie le jour du match, avant le coup d’envoi.
Les enfants entre 4 et 18 ans, bénéficient du tarif réduit.
- Vendez-vous des places pour les matchs à l’extérieur ?
Nous ne vendons pas de place pour les matchs à l’extérieur, mais il est possible que nous organisions des déplacements cette saison.
Pour plus d’information à ce sujet, nous vous invitons à vous rapprocher de la billetterie ou du Kop Parisii.
- Où puis-je revendre mes places (dans le cas où je ne peux pas être présent) ?
Nous ne bénéficions pas de plateforme de revente de places pour le moment. En attendant, les billets n’étant pas nominatifs, vous êtes libre de vendre ou donner vos billets à la personne de votre choix.
- Pourquoi la totalité de mes billets sont inscrits au même nom et prénom ?
Le nom indiqué sur le billet est automatiquement celui de l’acheteur et ne peut être modifié. Toute personne munie d’un billet peut entrer dans l’arena, peu importe le nom inscrit.
- Mon billet porte la mention « Ceci n’est pas un billet ». Qu’est-ce que cela signifie ?
En cas de match à forte affluence, il est possible que vous ne receviez pas directement vos places au moment de la commande mais une contre-marque. Pas de panique ! Vos billets vous seront envoyés quelques jours avant la rencontre.
Si vous n’avez pas reçu vos billets le jour du match, vous pourrez toutefois les faire rééditer au guichet billetterie muni d’une pièce d’identité, avant le coup d’envoi.
- Est-il possible d’obtenir une facture de mon billet ?
Dans le cas où vous avez acheté vos places via un de nos revendeurs, votre facture sera disponible sur votre espace client.
Si jamais vous ne la recevez pas, nous vous invitons à contacter directement Ticketmaster via leur formulaire.
- Des questions ? Contactez-nous !
Vous pouvez nous contacter par mail ou téléphone.
